Vďaka Elektronickým cenovkám PRICER je lekáreň PatikaPlus zameraná viac na zákazníka.

PatikaPlus je lekáreň,ktorá sídli v meste Győr. Lekáreň išla do projektu Elektronických cenoviek PRICER s našou maďarskou materskou firmou Szintézis Informatikai ZRt. . Ponúkame Vám rozhovor o celom projekte s pani doktorkou Ritou Várnagy – Szabó.

Aj Vy ste si všimli, že v posledných rokoch došlo k transformácii našich lekární? V modernejších lekárňach si môžete niektoré lieky, výživové doplnky, vitamíny objednať nie len pri pulte ale obslúžiť sa aj v bezplatnom regálovom systéme, kde si zákazník môže zobrať, prečítať ale aj vložiť do košíka daný produkt – napr. ako v drogérii.

Skúsenosti ukazujú, že zákazníci majú obzvlášť radi tento systém a pre farmaceutov to predstavuje výzvu. Hovorili sme o tom s doktorkou Ritou Várnagy – Szabó, vedúcou spoločnosti Patika Plus v hypermarkete Tesco v Győri.

Kedy a ako ste prešli na voľno predajný systém?

PatikaPlus je sieť lekární, kde je primárnym cieľom manažmentu poskytovanie vysoko kvalitných služieb zákazníkom, medzi ktoré patrí profesionalita a láskavosť personálu, ako aj náročný vzhľad lekární. Predajňa v Győri bola zrekonštruovaná pred niečo viac ako rokom, kde bol zavedený systém Elektronických cenoviek PRICER.

Prvý krát som sa bála integrácie Elektronických cenoviek, ale dôvod bol neopodstatnený, pretože za dva dni sa to zaviedlo veľmi plynulo, za čo sa chcem poďakovať tímu Szintézis Informatika ZRt. v Győri.

Prečo bolo dôležité prejsť na Elektronické cenovky?

Kedysi sme v tom čase mali už pár Elektronických cenoviek, na ktoré sme umiestňovali čaje a aby sa výrobky nemuseli ceniť individuálne a tak sme informácie o cenách uvádzali na listoch A/4. Toto riešenie by však tomto novom systéme určite nefungovalo. Na regáloch máme viac ako 1 500 druhov výrobkov, takže naša lekáreň prevádzkuje 1500 Elektronických cenoviek PRICER nepretržite už viac ako rok. Odbremení nás to, stlačením jediného tlačidla môže každý zamestnanec aktualizovať Elektronické cenovky v oblasti predaja, čo ušetrí značné množstvo času a úsilia, ktoré je možné vynaložiť na trpezlivé služby zákazníkom. A keď už hovoríme o zákazníkoch...veľa ľudí si po predstavení pochvaľovalo, aký moderný a jednotný je vzhľad lekárne, neskôr si uvedomili, že to má konkrétnu výhodu aj pre nich. Napríklad PatikaPlus ponúka svojím zákazníkom každý mesiac špeciálne ponuky, ktoré môžu byť označené silnými, blikajúcimi zelenými cenovkami na poličkách PRICER na zlacnených výrobkoch.

Na záver, na základe Vašich skúseností, odporučíte PRICER ďalším manažérom lekární?

Moja odpoveď na to je jednoznačne áno. Vďaka systému s Elektronickými cenovkami sa zákazníci predchádzajú a rozhliadajú okolo seba, takže ich často napadne, že im ešte niečo doma chýba a doplnia si to. Vo výsledku sa zvyšuje priemerná hodnota koša, čo je dôležité pre všetkých manažérov, napriek tomu by bolo ťažké zvládnuť toto všetko pomocou tradičných papierových cenoviek. Elektronické cenovky PRICER sú skutočným spoločníkom v práci. Som vďačná za to, že môžeme našim zákazníkom dať ešte viac.